Responsabilidades e atribuições:  O que buscamos? Profissional experiente em Field Service para atuar na instalação, manutenção e suporte técnico de equipamentos/sistemas; Como será o seu dia a dia:  Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos; Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.  Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; Requisitos e qualificações:  Conhecimento em Windows 10/11; Formatação de equipamentos; Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua; Formação Superior (completa ou cursando) nas áreas de Tecnologia da Informação; Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Disponibilidade para atuar como Backup com possibilidade de atuar em escalas/horários diferentes. Residir na zona oeste de SP ou ter fácil acesso. SoftSkill: Boa comunicação (contato direto com cliente); Organização e senso de prioridade; Perfil investigativo / troubleshooting; Capacidade de seguir procedimentos; Boa escrita para atualização de tickets; Horário de Atuação: Ter disponibilidade para trabalho em horário comercial (08:00hs ás 17:00hs / 09:00hs ás 18:00hs) e escala 12x36 (Noturno ou Diurno) em São Paulo - SP OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Informações adicionais:  O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? Auxílio creche de acordo com política vigente ?? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??  Seguro de vida coletivo ?

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI