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Analista de Telemarketing Ativo

  1. Categoria: Telemarketing
  2. Especialização: Telemarketing / Call Center Ativo

O que faz um Analista de Telemarketing Ativo

O Analista de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar as análises do controle das funções realizadas pela equipe de Call Center Ativo.
Um Analista de Telemarketing Ativo realiza suas funções com a finalidade de acompanhar e verificar as normas e procedimentos, visando atingir uma melhor qualidade de chamadas realizadas e identificar eventuais problemas.
O Analista de Telemarketing Ativo possui sob suas responsabilidades, atuar em atividades de oferecer um produto ou serviço, fornecer informações sobre promoções e facilidades, explicar detalhadamente os produtos ou serviços vendidos e discorrer sobre preços e formas de pagamento registrar as demandas dos clientes e encaminha-las para o setor responsável, elaborar relatórios sobre as suas atividades mensais, garantir a execução correta de procedimentos, interagir com outras áreas orientando e cobrando a atualização de informações, elaborar indicadores estatísticos de produtividade controlando os prazos de atualização de chamados.
Para que o Profissional tenha um bom desempenho como Analista de Telemarketing Ativo é essencial ter conhecimento na área de relações pessoais, além de obter conhecimentos na área de atendimento ao cliente, graduação e constante atualização em cursos.

Com que áreas dentro de uma empresa, um Analista de Telemarketing Ativo se relaciona?

O Analista de Telemarketing Ativo por ser o profissional responsável por realizar as análises do controle das funções realizadas pela equipe de Call Center Ativo se relaciona com toda área Operacional.

Formação Desejada de um Analista de Telemarketing Ativo

  1. - Marketing com enfâse em relações pessoais.

Cargos Relacionados

  1. - Assistente de Telemarketing Ativo
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