Acompanhar a prestação de serviços da infraestrutura, dos processos e serviços de TI visando identificar riscos e oportunidades de melhorias, por meio de ferramentas, monitoramento da prestação de serviços de empresa contratada e da avaliação de novas tecnologias, com o objetivo de propor ações que venham a eliminar/mitigar riscos, bem como otimizar e elevar os níveis de desempenho, segurança e disponibilidade dos ambientes de TI e serviços suportados; • Monitorar a prestação de serviços de primeiro nível, monitorando o fluxo de chamados junto a empresa contratada, prestando esse tipo de suporte em situações de urgência em que não for possível aguardar o atendimento da empresa contratada; • Criar e manter perfis de acesso, conforme regras e mecanismos de acesso e de recuperação da informação, a fim de prevenir riscos e manter a conformidade; • Identificar e solucionar erros nos sistemas, por meio de busca de soluções com o prestador de serviços da ferramenta; • Participar da homologação e produção de Sistemas através de acompanhamento de desenvolvimento, avaliação de repositório e versionamento de código, direcionando a atualização dos ambientes; • Prestar assistência aos colaboradores na aplicação do *Sistema TOTVS Protheus*, sanando dúvidas e realizando pequenas correções, realizando a interface com prestadora de serviços

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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