Inteligência de Mercado / Estratégia Responsabilidades: 1- Gestão de Relacionamentos: Responsável pelo atendimento direto aos clientes, garantindo uma experiência excepcional desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Deve criar e manter relacionamentos positivos com clientes, identificando suas necessidades e garantindo sua satisfação. 2- Comunicação Eficiente: Atuar como ponto de contato principal para todas as consultas e preocupações dos clientes, respondendo de maneira rápida e eficaz. Deve possuir excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e equipe interna. 3- Monitoramento e Melhoria de Processos: Analisar e otimizar processos de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Deve implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e reduzir tempos de espera ou mal-entendidos. 4- Captação e Fidelização de Clientes: Desenvolver iniciativas de marketing e campanhas promocionais em conjunto com a equipe de marketing para atrair novos clientes e fidelizar os existentes. 5- Gestão de Equipe: Coordenar e treinar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que todos os membros estejam motivados e bem preparados para atender aos padrões de qualidade da clínica. 6- Feedback e Resolução de Problemas: Coletar feedbacks dos clientes, analisar críticas e sugestões e propor soluções para problemas identificados. Deve garantir que todas as reclamações dos clientes sejam resolvidas de maneira eficaz e em tempo hábil. 7- Relatórios e Análises: Preparar relatórios regulares sobre o desempenho do atendimento ao cliente, destacando sucessos e áreas de melhoria. Qualificações Necessárias: Experiência prévia em atendimento ao cliente. Habilidades excepcionais de comunicação e interpessoais. Capacidade de liderança e gestão de equipes. Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office. Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. Remuneração: Salário + Comissão Trabalhar de segunda a sexta-feira das 9h às 18h e sábado de 9h às 12h

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Venda Interna

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