MISSÃO: Garantir um suporte ao aluno de excelência, rápido e eficaz, visando proporcionar um atendimento de qualidade com a melhor experiência possível.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
• Executar um atendimento eficiente e qualitativo quanto às dúvidas e solicitações dos produtores, resolvendo suas necessidades até resolução final dentro do prazo esperado de acordo com volume e complexidade.
• Levantar problemas e necessidades que envolvam as dúvidas dos produtores. Desenvolvendo e garantindo a respectiva implementação das soluções identificadas, a fim de obter assertividade e experiências positivas ao cliente.
• Identificar de forma proativa as oportunidades de melhorias, fornecer feedbacks, apresentar sugestões acionáveis e implementar e acompanhar as ações, assegurando a qualidade e excelência do serviço aos produtores.
• Proporcionar uma experiência de atendimento personalizada e de excelência aos produtores, antecipando suas necessidades, comunicando-nos de forma clara e eficaz, e garantindo que cada interação os deixe totalmente satisfeitos e confiantes em nosso suporte.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
• Comunicação clara e habilidades de escrita;
• Proativo;
• Empático;
• Adaptabilidade;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento;
• Rapidez na digitação;
• Segurança da informação;
• Trabalho em equipe.
BENEFÍCIOS:
• VT
• VR
• Gympass
• Assistência médica (50% plano enfermaria)
• Assistência odontológica (R$24,90)
• Day Off na semana do aniversário
• Café da manhã diariamente
• Após 3 meses, curso GPS.
• Variável por atingimento de meta
• Bônus anual
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
• Local de trabalho: São José dos Campos
• Modelo de trabalho: 100% presencial
• Horário de trabalho: Escala 5X2, híbrido, sendo: Segunda a sexta presencial das 09:00 às 22:00, sábado e domingo Home das 09:00 às 18:00.
• Salário: R$1.800,00 CLT
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, Pedagogia
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
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