Ser o ponto focal de suporte a dúvidas operacionais do time; Operacionalizar e otimizar processos, políticas e procedimentos definidos; Realizar os treinamentos, garantindo a correta execução das demandas técnicas; Identificar oportunidades de automatizar processos digitalmente; Análise e tratamento sobre as falhas detectadas nas auditorias de qualidade; Realizar rotina de análises de inovação para o processo utilizando métodos ágeis alinhados com os processos de governança da empresa; Prover suporte de RH para sua equipe, atuando com as correções de ponto, ajustes de benefícios, aplicar sanções, efetuar contratações e demissões; Prover feedback, tratamentos de falhas e reuniões de alinhamentos mensais; Prover reunião semanal para alinhamento de processos com a equipe; Realizar a gestão de KPI, apresentação mensal de resultados; Acompanhar tendências de indicadores e tratamento rápido em caso de desvios; Prover alinhamento com as outras equipes relacionadas ao serviço de atendimento; Prover o Shift Out (eliminação, automatizações ou repasse de demandas para outras equipes) e Shift Left (Buscar novas demandas que podem ser realizadas pelo Field de forma proativa); Gerir projetos de preparação de máquinas ou pequenos projetos solicitados para a área de atendimento; Gerir as atividades solicitadas pelo cliente através de controles em Kamban. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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