Requisitos Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; Ter atuado em ambiente crítico de monitoramento, NOC, Command Center, sendo interessante em empresas de tecnologia ou instituições financeiras; Conhecimento em meios de pagamentos; Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas; Conhecimentos em ITIL; Pacote Office; Conhecimento em redes, infraestrutura, sistemas operacionais (desejável). Principais atividades: Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional. Realizar a monitoração de eventos via Grafana. Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações. Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências. Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet). Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes. Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução. Realizar acionamento para times de 2º e 3º nivel interno e parceiros. Realizar o escalonamento interno e de parceiros. Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível. Realizar a gestão do time. Participar de reuniões com a diretoria para acompanhamento de SLAs. Ser o ponto focal para alinhamento das atividades diárias. Perfil: Dinamismo, Agilidade, Senso de e dono; Boas habilidades de comunicação verbal e escrita; Atitude protagonista; Facilidade de relacionamento e trabalho em grupo; Raciocínio lógico; Flexibilidade e adaptação para mudanças; Gostar de lidar com pessoas; Inglês avançado; Espanhol (desejável); Disponibilidade para trabalhar presencial de segunda a sexta-feira; Horário Comercial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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