A Wikidados está com vagas abertas para o cargo de Operador de rastreamento. Buscamos profissionais comprometidos, resolutos e com boa capacidade analítica. O QUE VOCÊ FARÁ: Atendimento das mais diversas demandas dos clientes relacionados a dúvidas, reclamações e sugestões de funcionalidades e serviços de Telemetria, Rastreamento e Silometria; Utilizar de canais de atendimento por e-mail, crm, WhatsApp, formulários, telefone, com objetivo de solucionar da melhor e mais rápida forma possível, as demandas que surgiram; Ser responsável pelo processo de Discovery e Delivery; Cumprimento de SLAs e indicadores de Satisfação (Tempo de resolução de tickets, grau de satisfação da resolução); Organizar e distribuir na agenda as demandas técnicas que surgirem de nossos clientes; Acompanhar e documentar atendimentos realizados; Criar eventos de telemetria para atualizar projetos em execução; Trabalhará em conjunto com a Equipe de Relacionamento e de Vendas para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA ESTA VAGA: Graduação em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Logística e cursos correlatos; experiência avançada em análise de dados; Conhecimento em Google Workspace, apresentações, planilhas e documentos. Conhecimento básico de lógica e programação; Conhecimento em leitura de Logs, operação de ferramentas de atendimento e controle de tickets e chamados dos clientes; Empatia com o cliente; Ética profissional; Comunicação clara e objetiva; Criatividade para resolver problemas desafiadores. O QUE OFERECEMOS: Contratação CLT Remuneração compatível; Vale alimentação; Auxílio mobilidade; Refeitório na empresa (Almoço - com refeição subsidiada); Seguro de vida em grupo; Parcerias que te dão desconto;

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Logística - Transporte