Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? a VERO é o seu lugar! Estamos em busca de uma pessoa Analista MIS, para compor o time de CX. Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia? Tarefas/Atividades? •Gestão, validação e manutenção de sistemas avançados de monitoramento de indicadores de churn, utilizando ferramentas de Business Intelligence (BI) como Power BI, Tableau, Qlik Sense, entre outras, para criar dashboards interativos e relatórios automatizados que proporcionem insights valiosos sobre o comportamento do churn. • Análise aprofundada de dados e métricas relacionadas ao churn, identificando tendências, padrões e correlações significativas que possam impactar a retenção de clientes. Isso inclui a segmentação de clientes com maior probabilidade de churn, análise de sazonalidade e identificação de fatores de influência externos. • Elaboração de relatórios executivos detalhados e apresentações persuasivas para comunicar resultados, tendências e recomendações à alta direção da empresa, com o objetivo de promover uma compreensão clara do desempenho do churn e das estratégias de retenção em vigor. • Colaboração estreita com as equipes de operações, marketing e atendimento ao cliente para desenvolver e implementar planos de ação proativos e personalizados, visando reduzir o churn e aumentar a fidelização dos clientes. O que precisamos de você: • Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia, Ciência da Computação ou área relacionada. • Experiência comprovada em análise de dados e gestão de indicadores de performance, preferencialmente em um ambiente de telecomunicações ou provedor de internet. • Proficiência avançada no uso de ferramentas de Business Intelligence (BI), como Power BI, Tableau, Qlik Sense, etc. • Excelentes habilidades analíticas e raciocínio lógico, com capacidade para interpretar dados complexos e extrair insights acionáveis. • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para articular informações técnicas de forma clara e persuasiva para públicos diversos. • Capacidade comprovada de trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando projetos complexos e múltiplas prioridades simultaneamente. • Orientação para resultados e mentalidade orientada para soluções, com habilidade para propor e implementar estratégias inovadoras de retenção de clientes. O que mais você precisa saber: • Vaga hibrida, trabalho homeoffice com algumas possíveis idas ao escritorio caso necessário. • Horário de trabalho: 08h as 18h de segunda a sexta-feira Oferecemos: • PPR (Participação por resultados, bônus anual) • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Seguro de vida • Vale Refeição e Alimentação • PAS (Programa de Atendimento Social Vero) • Day Off (Folga pelo dia de aniversário, remunerado) • Universidade Corporativa • Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) • Auxílio Creche • Auxílio filho PcD • Internet Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. Eaí, se identificou? Compartilhe seu perfil com a gente! Siga a Vero nas redes sociais e acompanhe nossas oportunidades. #VemSerVero #TimeVero #vaga #oportunidade

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Administração - Administração Geral

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