**Oportunidade de emprego: Assistente de Customer Experience** Estamos buscando um Assistente de Customer Experience altamente motivado e apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, ágil e orientada para resultados, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades:** - Interagir com os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat ou redes sociais. - Solucionar problemas e responder questionamentos de forma ágil e eficiente, visando superar as expectativas dos clientes. - Registrar todas as interações com os clientes e manter um histórico preciso de suas solicitações e necessidades. - Redigir respostas personalizadas e claras, demonstrando empatia e compreensão em todas as interações. - Coletar feedback dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nos processos e produtos da empresa. - Monitorar as tendências das reclamações e propor soluções preventivas para evitar problemas futuros. - Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a resolução eficaz de problemas dos clientes. - Manter-se atualizado com as políticas, produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. - Contribuir para a criação de uma cultura de excelência no atendimento ao cliente. **Habilidades necessárias:** - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se adaptar a diferentes públicos. - Forte capacidade de resolução de problemas, encontrando soluções criativas e eficientes. - Habilidade para trabalhar em equipe, colaborando com outros membros da equipe para alcançar os objetivos comuns. - Capacidade de se manter calmo e confiante em situações de pressão e lidar com reclamações de forma diplomática. - Organização e habilidades de multitarefa para lidar com as demandas simultâneas de vários clientes. - Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e familiaridade com ferramentas de CRM e suporte ao cliente. - Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias e processos. **Condições de trabalho:** Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso de nossa empresa. Além disso, proporcionamos um pacote de benefícios competitivo, incluindo salário compatível com a função, plano de saúde, vale-refeição e oportunidades de treinamento e desenvolvimento contínuo. Se você se identifica com o perfil descrito e está pronto para fazer a diferença no atendimento ao cliente, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecer você e discutir como suas habilidades e experiências podem contribuir para o sucesso de nossa empresa. **Observação:** Devido ao grande volume de candidaturas que recebemos, apenas os candidatos selecionados serão contatados para a próxima etapa do processo seletivo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento