O Analista de Suporte e Implantação de CRM Bitrix e ERP é responsável por implementar, configurar e manter sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP) para otimizar os processos internos e melhorar a eficiência operacional da empresa. Este profissional atua como ponto de contato principal para questões técnicas relacionadas a esses sistemas, oferecendo suporte e treinamento aos usuários, além de garantir a integração eficaz de novas funcionalidades e atualizações Principais Responsabilidades: 1. Implantação de Sistemas: Liderar a implementação do CRM Bitrix24 e sistemas ERP, incluindo a configuração de módulos, personalização de funcionalidades e integração com outros sistemas utilizados pela empresa. 2. Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico contínuo aos usuários dos sistemas CRM e ERP, resolvendo problemas e esclarecendo dúvidas para garantir o uso eficiente das plataformas. 3. Treinamento de Usuários: Desenvolver e ministrar treinamentos para os usuários, assegurando que a equipe entenda plenamente as funcionalidades e possa utilizar os sistemas de forma eficaz. 4. Gestão de Projetos: Gerenciar projetos de atualização e integração de sistemas, trabalhando em estreita colaboração com fornecedores e equipes internas para garantir entregas dentro do prazo e do orçamento estabelecido. 5. Análise e Melhoria de Processos: Analisar processos de negócios existentes e identificar oportunidades de otimização por meio da implementação de funcionalidades do CRM e ERP. 6. Documentação: Criar e manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de usuário, procedimentos operacionais e registros de configurações. 7. Monitoramento e Relatórios: Monitorar o desempenho dos sistemas e gerar relatórios periódicos para a direção, destacando o uso, problemas e progresso das soluções implementadas. Características Desejadas: Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com forte senso de responsabilidade e comprometimento com prazos. Habilidade para analisar e resolver problemas de forma criativa e eficiente. Proatividade na identificação de melhorias de processos e na sugestão de soluções inovadoras. Disponibilidade para se manter atualizado com as últimas tendências e atualizações de software. Qualificações Necessárias: Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas. Experiência comprovada na implantação e suporte de sistemas CRM e ERP, preferencialmente com conhecimento específico em Bitrix24 e sistemas ERP relevantes. Fortes habilidades em gerenciamento de projetos e capacidade de liderar implementações de sistemas complexos. Profundo conhecimento técnico em configurações de software, integrações de sistemas e banco de dados. Excelentes habilidades de comunicação e treinamento para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Marketing - Marketing

Denunciar Vaga