O QUE PRECISAMOS QUE VOCÊ SAIBA:
· Conhecimento avançado em Microinformática
· Conhecimento intermediário em sistema operacional Windows Server, Active Directory e GPOs, File. Server e DFS, Windows Terminal Service, Wsus, DNS e DHCP
· Conhecimento em Sistemas operacionais Windows Client
· Conhecimento em produtos office 365
· Conhecimento intermediário: sobre Firewalls, virtualização (Hyper-V e VMWare), hardware, backup.
· Conhecimento básico em sistemas operacionais Linux
· Servidores (HPE, Lenovo, IBM, DELL)
· Storage (HPE, Lenovo, DELL)
· Disposição para aprender e ensinar
· Facilidade de comunicação
O QUE PODE FAZER A DIFERENÇA?
· Certificação MCSA em S.O. server; Conhecimentos intermediário sobre antivírus; Sophos; Kaspersky; Conhecer conceitos Avançados sobre Backup; Deduplicação; Planejamento e segurança; Retenção e versionamento; Conhecimentos intermediários com Veeam Backup Replication; · Switches; Conhecimento em gerenciamento Mikrotik.
· Outras Certificações serão diferenciais
ATIVIDADES QUE VOCÊ VAI EXERCER:
· Atendimento a novos chamados que o time N1 não iniciar o atendimento dentro do SLA
· Atendimentos passados pelo time N1
· Cria artigos para a base de conhecimento
· Realização de atendimentos externos se necessário
· Conversa e alinhamentos com clientes e terceiros
· Implementação de projetos
ALGUMAS RESPONSABILIDADES :
· Finalizar os tickets dentro do SLA de conclusão
· Realizar os treinamentos indicados pela empresa
· Obter as certificações indicadas pela empresa
· Manter o padrão de atendimento definido pela gestão
· Criar artigos para base de conhecimentos de atendimentos que são rotineiros ou de difícil localização da solução
· Manter na agenda sua previsão de atividades a realizar
· Registrar toda alteração realizada no cliente
· Realizar atendimentos de segundo nível na área de infraestrutura
· Auxiliar em projetos de infraestrutura
BENEFÍCIOS:
Cartão Multibenefícios
Day Off no Aniversário
Auxílio Cursos e Educação
Convênio em Farmácias
Vale transporte
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
Exigências
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Inglês (Intermediário), Português (Nativo)
Sistemas Operacionais: Linux, Windows
Habilidades
Firewall Appliance
Fortnet
Hardware de Servidores
Hyper V
microsoft
Sonicwall
Sophos
Storage
Windows Server
Benefícios
Auxílio Educação
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
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