ANALISTA FIELD SERVICE - PRESENCIAL AMERICANA - SÃO PAULO Seg a Sex Horario 08h as 17h Presencial Av. São Jerônimo - Morada do Sol, Americana - SP, - Experiência e Conhecimento em, Windows, Linux, MAC OS, Ferramentas de Helpdesk, Inventário, Backup, portifólio de serviços técnico, mapeamento de processo e gerenciamento de disponibilidade; impressoras, iphones, ipads e microinformática (HW e SW). - Experiência em atendimento remoto de segundo nível (N2) aos clientes. - Controle de SLA dos chamados técnicos, atendimento de chamados via plataformas; - Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores. - Perfil comportamental (Soft Skills): Habilidade técnica, proatividade e boa comunicação, facilidade de trabalho em equipe, educação e excelência ao atendimento a clientes. Atribuições da função: - Realizar com eficiência e qualidade os serviços de suporte telefônico, presencial e atendimento em nível 2 e remoto aos clientes; - Identificar, investigar, priorizar, escalar e solucionar problemas, processos e trâmites em projetos de clientes. - Realizar a prestação dos serviços segundo a SLA/Demanda junto aos clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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