Analista De Pós-Venda
Atender o cliente (pelo telefone, via e-mail ou em qualquer outra plataforma), com cordialidade para resolver problemas e tirar dúvidas sobre todo o processo de pós vendas e, eventualmente, dúvidas sobre vendas. 1. Resolver o problema ou esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter, após a compra e, eventualmente, antes da compra; 2. Converter insatisfação em satisfação, dentro da sua alçada e buscar uma solução para o cliente, sem que gere danos para a empresa; 3. Atender o cliente via telefone, e-mail ou oriundos de outras plataformas; 4. Acionar outras áreas quando necessário, a fim de solucionar eventuais problemas; 5. Antecipar as eventuais dúvidas do cliente, ser pró ativo e buscar sempre a solução no primeiro contato; 6. Ser pontual, sinalizar sempre que tiver algum problema com internet, computador, energia e afins. 7. Extrair a demanda dentro de cada plataforma, identificar os vencimentos e criar planilhas para a distribuição de demandas entre a equipe; Benefícios: -. Plano de Saúde Plano Odontológico VA/VR Total Pass
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
- Técnicas de Atendimento Sistemas integrados Mínimo de 6 meses na área de Atendimento
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Auditiva
- de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paralisia Cerebral
- Mental
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Psicossocial
- Reabilitados