O funcionário será responsável pela rotina de atendimento ao cliente de forma remota (telefone e demais canais de atendimento que a empresa utilize).Trabalhar de forma proativa no atendimento de clientes que solicitem suporte técnico (sem acesso, lentidão, oscilação, mudança de ponto e demais tratativas relacionadas a internet do cliente); Enviar segunda via da fatura; Analisar extrato de autenticação concedendo desconto por falta de acesso; Envio de documento justificando falta de acesso ou problema na conexão aos clientes que trabalham em home office ou que requeiram tal documento; Atualização de dados cadastrais, abertura de protocolos para registros de atendimentos e agendamento técnico; Reportar a liderança ou supervisão problemas encontrados nos atendimentos (massivas ou demais casos); Orientar cliente a utilizar ferramentas e canais de atendimento da empresa;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte