Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos associados para registrar suas reclamações e sugestões. Escutar atentamente as preocupações dos associados, demonstrando empatia e compreensão. Investigar e analisar as reclamações dos associados, buscando identificar as causas raiz dos problemas. Colaborar com outros departamentos para resolver as questões dos associados de forma rápida e eficiente. Manter registros precisos de todas as interações com os associados e das resoluções adotadas. Fornecer feedback e relatórios regulares para a gerência sobre as tendências e padrões de reclamações recebidas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Habilidades

• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.
• Empatia e habilidade para lidar com situações desafiadoras de forma calma e profissional.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte