Desafio do cargo: Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, Email e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento nota 1000!!! Vagas a partir das 14h00, também temos vagas para o horário das 14h40 às 00h00 (adicional noturno 20% após as 22h00). RESPONSABILIDADES (atividades da função) Prestar atendimento com foco na resolução das demandas apresentadas pelo cliente; Atuar de forma Clara / Objetiva e Resolutiva prestando atendimento técnico / operacional garantindo a satisfação do cliente. Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de reclamações garantindo a satisfação do cliente. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação; Resiliência; Relacionamento interpessoal/Flexibilidade; Assiduidade; Foco na argumentação escrita e verba. CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA Acima de 18 anos; Ensino médio completo; Habilidade com informática básica e digitação; Desejável ter atuado em operações de contact center, em operações que exigem boa Argumentação e Negociação BENEFÍCIOS VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público; VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é 12,40 por dia; CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade; TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato; CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários; AUXILIO CRECHE - Valor 211,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto; CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto); CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguime

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Português (Avançado)
• Gráficos/Web: Paint Shop Pro
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• argumentação
• Assiduidade
• Compromisso
• comunicação
• Resiliência

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Bônus por resultado
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte