Realizar o atendimento direto aos beneficiários e usuários das empresas contratantes dos serviços da Dizaki na linha de frente do contact center, atuando de forma receptiva ou ativa por múltiplos canais disponíveis (telefone, CRM, chat, e-mail, WhatsApp ou outros), de forma simultânea ou não. Prestar suporte relacionado a todos os tipos de serviços de saúde em consonância com as normas da ANS e regras de negócio da contratante, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações com foco na agilidade, qualidade, empatia, segurança e precisão das informações prestadas. Utilizar os períodos de ociosidade operacional para realizar auditorias e análises de protocolos de outros colegas, colaborando para a qualidade geral e melhoria contínua dos atendimentos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Call Center
• Plano de Saúde
• Rede UNimed
• Saúde Suplementar
• Teleatendimento
• Atendimento ao cliente

Benefícios

• Vale-refeição