Supervisora de Call Center com foco em resultado, liderando a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o alcance das metas estabelecidas. Será responsável por acompanhar indicadores, desenvolver a equipe. Principais responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de operadores de call center Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações de melhoria Garantir a qualidade no atendimento ao cliente Realizar feedbacks e treinamentos com a equipe Acompanhar metas individuais e coletivas Atuar na resolução de conflitos e suporte à equipe Requisitos: Ensino médio completo Experiência prévia em supervisão de call center ou atendimento Boa comunicação, liderança e organização Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office Diferenciais: Experiência com gestão de grandes equipes Vivência em ambientes de alta demanda Cursos na área de liderança ou atendimento ao cliente Experiencia no ramo Automotivo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Comissões
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte