Descrição do cargo: Responsável pelo atendimento de clientes através dos canais de teleatendimento, oferecerem produtos, esclarecem dúvidas técnicas, realizam serviços de cobrança, cadastro de clientes, captação, retenção e recuperação de clientes. Atribuições do Cargo: Atender clientes via teleatendimento (telefônico, e-mail, Skype e WhatsApp); Cadastrar novos clientes; Atualizar dados cadastrais dos clientes e informações históricas de negociações; Responder a perguntas sobre produtos ou a empresa; Auxiliar na cobrança débitos ativos em aberto entrando em contato com o cliente; Oferecer mix de produtos e promoções; Cumprir as metas estipuladas pelo gestor; Realizar captação e recuperação de clientes; Realizar atendimento ativo e receptivo; Acompanhar fluxo de vendas e atendimentos; Solucionar conflitos; Auxiliar quando necessário no rastreamento da mercadoria e informação ao cliente; Realizar solicitação de cotação de frete ao departamento Logístico para aprovação do cliente; Preparar Carta de Crédito com auxílio do departamento Financeiro; Auxiliar na elaboração da documentação relativa à sua área de atuação; Outras atividades correlatas solicitadas pelo seu superior imediato. Competências e Habilidades: Desejável ensino médio completo; Ser comunicativo e saber ouvir; Boa escrita; Habilidade em negociação; Proatividade; Disciplina para cumprimento da rotina; Comportamento ético; Saber resolver conflitos; Conhecimento do pacote Microsoft Office (Excel, Word); Resiliência; Saber trabalhar em equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Auxílio combustível
• Bônus por resultado
• Cesta básica
• Comissões
• Vale-alimentação