Responsável por treinar e orientar clientes na utilização do sistema, prestando suporte contínuo para garantir o uso correto e eficiente da plataforma. Realiza atendimento via WhatsApp e Google Meet para esclarecimento de dúvidas, auxílio na configuração do sistema (permissões, cadastros e digitação de propostas) e acompanhamento do cliente no dia a dia. Identifica e analisa possíveis erros ou inconsistências, verificando se são sistêmicos ou relacionados à instituição bancária. Em casos sistêmicos, realiza a abertura de chamados para o time de desenvolvimento. Quando relacionado ao banco, orienta o cliente com evidências (prints e informações técnicas) para contato e resolução junto à instituição. Atua de forma consultiva, garantindo que o cliente esteja sempre bem orientado e utilizando o sistema da melhor forma possível.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Abertura e acompanhamento de chamados técnicos
• Atendimento ao cliente
• Atendimento ao cliente (Suporte N1/N2) Condução de treinamentos online (Google Meet)
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais
• Suporte via WhatsApp corporativo
• Vendas