Atividades Realizar atendimentos do Clube de Compras pelos canais online; Investigar falhas no fluxo de pedidos e acionar o time de Ecommerce quando necessário; Direcionar solicitações de carta de correção conforme macro; Identificar golpes/fraudes e encaminhar para o fluxo correto; Direcionar demandas de troca, devolução, cancelamento e reclamações seguindo macros; Orientar consumidores sobre produtos, processos e sites de compra; Encaminhar atendimentos para assistência técnica ou plataforma responsável; Realizar contatos ativos com consumidores para esclarecimentos e pendências. Requisitos Capacidade de análise e resolução de problemas; Conhecimento básico em VTEX (desejável); Boa comunicação escrita e verbal; Organização e atenção aos detalhes. Benefícios: -. VT -. VR/VA -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• atendimento ao cliente
• comunicação
• empatia
• resolução de problemas
• senso de urgência
• trabalho em equipe