Atendimento ao cliente Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail e redes sociais Responder dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos, trocas e devoluções Manter comunicação clara, empática e alinhada ao tom de voz da marca Sucesso do Cliente Acompanhar pedidos do pagamento até a entrega Atuar preventivamente em possíveis problemas ou insatisfações Garantir que o cliente tenha uma boa experiência com a marca Pós-venda Apoiar ações simples de pós-venda e relacionamento Registrar feedbacks, dúvidas recorrentes e sugestões dos clientes Identificar oportunidades de melhoria na experiência do consumidor Apoio à estruturação Seguir e ajudar a documentar fluxos básicos de atendimento Organizar informações e histórico de atendimentos Apoiar a criação de respostas padrão e boas práticas

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Atendimento Digital
• Ferramentas
• Proatividade
• Comunicação
• Empatia
• Organização

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Celular Corporativo
• Vale-refeição