Analista de Atendimento ao cliente Híbrida - Belo Horizonte Escala 5x2 com turnos alternados Atividades: Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários da plataforma, solucionando dúvidas e problemas relacionados a transações financeiras, carteiras digitais e uso do sistema. Atua diretamente na melhoria da experiência do cliente, monitorando a performance da plataforma e colaborando com áreas internas para garantir qualidade e agilidade no atendimento. Requisitos: Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento em empresas de tecnologia, fintechs ou serviços financeiros; Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Freshdesk, etc.); Familiaridade com sistemas de pagamento online e carteiras digitais;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Empatia
• Proatividade
• Resolução de problemas
• Adaptabilidade
• Capacidade Analítica
• Comunicação
• Organização
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte