A Krispy Kreme acabou de chegar no Brasil! Abrimos a nossa primeira Loja Fábrica na região da Faria Lima, em São Paulo, e você pode fazer parte dessa história! Responsabilidades: • Realizar atendimento aos clientes nos canais oficiais (redes sociais, e-mail, plataformas de SAC); • Registrar, acompanhar e resolver demandas, reclamações e elogios; • Classificar e organizar interações para análise de recorrência e insights; • Apoiar relatórios de atendimento e percepção do consumidor; • Trabalhar em conjunto com marketing e operações para solução de casos; • Apoiar ativações de relacionamento e iniciativas de experiência do cliente com ações de encantamento. Requisitos: • Formação superior completa em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins; • Conhecimento ferramentas digitais e plataformas de atendimento (Zendesk, reclame aqui, entre outras); • Experiência prévia com customer sucess; • Boa comunicação escrita e verbal. Se você é uma pessoa comprometida, com espírito de equipe, e está pronta para mergulhar nesse universo doce, essa vaga é para você! Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Alimentação -. Assistência médica -. Vale Refeição -. Seguro de vida -. Assistência odontológica -. PLR -. Previdência Privada

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Atendimento
• Branding
• Comunicação
• Customer Service
• Customer Sucess
• Plataformas de atendimento
• Social