Você atuará dentro da operação logística terceirizada (CD da Boxme, em Extrema/MG) para a empresa (French), que utilizam o WMS da Boxme para envios, controle de estoque e expedição. A função exige interface constante entre o cliente, o time interno (expedição, estoque, transporte) e o sistema logístico (WMS) para resolver pendências operacionais que atrapalham a entrega dos pedidos. Principais responsabilidades Monitorar pedidos que ficaram com alguma pendência logística (por exemplo: etiqueta de transporte não emitida, nota fiscal não gerada, furo de estoque, coleta com falha, etiqueta expirada etc.). Diagnosticar o motivo que está impedindo o pedido de seguir (sistema, operação, falha humana) e acionar ou executar a correção. Em casos que envolvam o cliente: entrar em contato para oferecer alternativas (cancelamento, envio parcial, remessa posterior ou devolução de valores da peça faltante). Preencher, atualizar e controlar registros dos casos em ferramentas de controle (planilhas, formulários ou sistemas tipo Kanban). Interagir com os times de estoque, expedição e transporte para alinhar soluções. Garantir que o cliente receba tratamento cordial e claro em sua comunicação, buscando resolver sem causar estresse. Contribuir para identificação de falhas recorrentes e propor melhorias nos procedimentos operacionais Benefícios: -. Auxílio Terapia: Reembolso de 50% em sessões de terapia, limitado a R$ 300,00 por mês; -. Auxílio Academia: Reembolso de 50% no plano Smart Fit. -. Reembolso de 50% em cursos, livros e workshops voltados para a área de atuação, limitado a R$ 300,00 -. Vale Refeição: R$ 25,00 por dia (Cartão Caju);

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com pressão e resolver problemas com agilidade.
• Empatia e paciência no atendimento ao cliente
• Perfil colaborativo, espírito de dono.
• Persistência para acompanhar casos até a solução.
• Proatividade e iniciativa