O Assistente de Gestão de Conflitos, atuando na Ouvidoria, é o profissional responsável por receber, analisar e mediar reclamações, sugestões e manifestações de clientes, colaboradores ou parceiros. Seu principal objetivo é promover o diálogo, encontrar soluções equilibradas e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente. Ele atua como um elo entre o público e a empresa, garantindo que as demandas sejam tratadas com imparcialidade, empatia e transparência, fortalecendo a imagem institucional e prevenindo crises de relacionamento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• cumprir prazos
• escuta ativa
• imparcialidade
• proativo
• Comunicação
• Comunicação escrita
• Empatia
• Organização
• Resolução de Conflitos

Benefícios

• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Comissões
• Refeição no local