Buscamos um(a) Assistente de Canal Digital para atuar diretamente na gestão e melhoria contínua dos canais de atendimento digital, com foco especial em chatbot e experiência do cliente. Requisitos Experiência com canais de atendimento digital, especialmente chatbot;Noções de jornada do cliente e régua de cobrança;Perfil analítico, detalhista e com senso de urgência;Boa comunicação escrita e capacidade de organização;Conhecimento em ferramentas de chatbot (EzChat, Mundiale, Blip, etc.) será um diferencial;Familiaridade com Excel, Power BI ou ferramentas de análise de dados.DiferenciaisExperiência prévia em Cobrança, Atendimento ou Operações Digitais;Conhecimento básico em lógica de fluxos conversacionais (chatbot);Facilidade para atuar com equipes multidisciplinares (TI, cobrança e atendimento).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior