A Nexus é uma empresa especializada em gestão de mão de obra que oferece soluções completas e eficientes para atender às necessidades do seu negócio, garantindo a força de trabalho adequada para nossos clientes. Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento para se juntar à nossa equipe na NEXUS Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional. Descrição de Atividades – Consultor de Relacionamento Resumo do cargo: Responsável por desenvolver, gerenciar e manter relacionamentos estratégicos com clientes, buscando garantir a satisfação, fidelização e crescimento das contas, além de identificar oportunidades de negócio. Principais atividades: 1.Prospecção e Expansão de Negócios: • Identificar oportunidades de expansão de novos negócios; • Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing e comercial para conquistar novos clientes e mercados. 2. Fidelização e Retenção: • Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente. • Resolver problemas e reclamações com eficiência e empatia. • Antecipar possíveis riscos de perda de clientes e propor ações preventivas. 3. Gestão de Carteira de Clientes: • Acompanhar e monitorar a satisfação dos clientes. • Manter contato contínuo com os clientes para entender suas necessidades e expectativas. • Gerenciar contratos e renovações de serviços. 4. Análise e Relatórios: • Produzir relatórios de desempenho dos clientes e apresentar métricas como NPS,; • Monitorar KPIs relacionados à satisfação e fidelização. 5. Integração com outras áreas: • Atuar como ponte entre cliente e as áreas internas (comercial, operacional, técnica, etc.). • Participar de reuniões estratégicas e contribuir com feedbacks para melhorias em produtos e serviços. Competências desejadas: • Comunicação clara e empática • Capacidade de negociação • Orientação para resultados e satisfação do cliente • Visão estratégica e foco em relacionamento de longo prazo • Organização e gestão de tempo • Conhecimento da região de atuação. Diferencial: • Networking com as empresas da região.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Competências desejadas: • Comunicação clara e empática • Capacidade de negociação • Orientação para resultados e satisfação do cliente • Visão estratégica e foco em relacionamento de longo prazo • Organização e gestão de tempo