?? Técnico de Suporte de TI (Presencial + Remoto) | Junte-se ao Nosso Time Global de Tecnologia! Estamos procurando um talentoso Técnico de Suporte de TI para integrar nossa equipe internacional! Se você é apaixonado por resolver desafios técnicos, apoiar usuários e garantir operações de TI eficientes, esta é a sua chance de brilhar. Você atuará como o principal ponto de contato para resolução de incidentes e solicitações de serviço — oferecendo suporte de Service Desk (Nível 1) e Suporte Presencial/Deskside (Nível 2). ?? Suas Responsabilidades Prestar suporte de TI de primeira linha via telefone, chat ou e-mail para incidentes e solicitações. Diagnosticar e resolver problemas em desktops, laptops, dispositivos móveis, impressoras e periféricos. Realizar gestão de contas de usuários, onboarding/offboarding e solicitações de acesso. Executar substituições de hardware e coordenar reparos com fornecedores ou chamados de garantia. Oferecer suporte presencial (“hands and feet”) para equipamentos de rede, servidores e data centers conforme orientado por equipes remotas. Solucionar problemas de conectividade LAN/WAN/Wi-Fi e auxiliar com cabeamento e patching. Dar suporte a sistemas de telefonia e videoconferência. Manter o inventário de ativos, realizar auditorias e garantir conformidade com políticas de segurança de TI. Prestar suporte VIP/executivo quando necessário. Registrar e acompanhar todos os tickets em ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow), escalonando quando necessário. ?? O Que Procuramos 2–4 anos de experiência em Suporte de TI, Service Desk ou Field Services. Forte capacidade de troubleshooting em ambientes Windows e macOS. Familiaridade com gestão de dispositivos móveis (MDM). Compreensão básica de ambientes de rede e data center. Experiência com ferramentas ITSM como ServiceNow (ou similares). Excelentes habilidades de comunicação e foco no cliente. Capacidade de colaborar com equipes internas e fornecedores externos. Fluência em inglês e português. ?? Interessado(a)? Adoraríamos ouvir de você! ?? Por favor, envie seu currículo em inglês.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico