Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS? Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCima! Se você quer atuar em uma startup que está há 8 anos no mercado, crescendo com propósito e construindo histórias incríveis, essa oportunidade pode ser sua! ?? Estamos em busca de um perfil que goste de atuar diretamente com os clientes, oferecendo suporte Help Desk multicanal, garantindo um atendimento de excelência, empático e técnico aos usuários da nossa plataforma. Além de atender e solucionar as demandas de primeiro nível, essa pessoa será responsável por direcionar corretamente as solicitações para outras áreas, quando necessário. Se você é comunicativo, proativo e tem paixão por atendimento e tecnologia, vem com a gente! Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma (contratos, vistorias, rescisões, aditivos e fluxos de utilização); Prestar suporte técnico e conduzir atendimentos de forma assertiva, garantindo a viabilidade da solução e identificando possíveis riscos; Registrar todas as solicitações no sistema (tickets), com evidências e detalhamento necessário para acompanhamento das áreas envolvidas; Analisar e identificar problemas relacionados a tickets, projetos e produto, propondo melhorias; Atualizar cards no CRM e realizar lançamentos de dados de clientes e informações comerciais referentes aos contratos; Elaborar e acompanhar planilhas de controle, relatórios mensais e demais indicadores da área; Atuar em atendimento reativo multicanal, prezando por qualidade, empatia e personalização no contato, fortalecendo a experiência do usuário; Demonstrar interesse genuíno no relacionamento com o cliente, promovendo autonomia no uso da plataforma; Participar de reuniões, treinamentos e iniciativas de desenvolvimento contínuo. Requisitos técnicos Experiência com atendimento ao cliente (Service Desk, Help Desk ou Suporte); Experiência com CRM (RD Station ou similares); Experiência com abertura e gestão de tickets em sistemas de suporte; Desejável experiência anterior com Clickup; Experiência com atendimento técnico a clientes para solucionar questões ligadas ao uso de plataformas; Vivência em situações que demandem raciocínio lógico e pensamento investigativo; Habilidade em elaborar e atualizar relatório; Familiaridade com atendimento multicanal; Afinidade Tecnológica; Experiência em atendimento técnico voltado para o mercado imobiliário será um plus. Perfil comportamental Empatia e escuta ativa; Comunicação clara e assertiva; Pensamento lógico: voltado a identificar e solucionar as demandas trazidas pelos clientes; Organização e atenção aos detalhes; Adaptabilidade; Curiosidade; Dinamismo; Foco na experiência do cliente. Benefícios Day off Home office

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento