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Supervisor Suporte Ti - Área De Suporte Empresa De Ti

R$ 2.000,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
Belo Horizonte - MG
1,0

Empresa com nome confidencial

Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
  2. Nível hierárquico: Supervisor
  3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  4. Descrição da
  5. SUPERVISOR DE SUPORTE TECNICO
  6. Tarefas:
  7. Supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando a fila de chamados;
  8. Extração de relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento;
  9. Verificar o desempenho dos sistemas implantados nos clientes e recursos técnicos instalados;
  10. Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone, solucionar problemas técnicos;
  11. Acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas desenvolvidos pela empresa, manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações da equipe;
  12. Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços e atendimentos aos clientes;
  13. Capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;
  14. Sugerir melhorias nos sistemas operacionais e equipamentos de usuários
  15. Formação desejada:
  16. Graduação em Ciência da Computação ou Sistemas da Informação
  17. Essencial que possua competência de comunicação, conhecimentos de informática e conhecimento de aplicativos de softwares
  18. Banco de dados: SQL Server
  19. Aplicações de Escritório: Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
  20. Sistemas Operacionais: Windows
  21. Outros programas: CRM, ERP, Microsoft Project
  22. Prazo para inscrição: 10/03/2021
  23. Data de início prevista: 15/03/2021
  24. Tipo de : Tempo Integral, Efetivo/CLT
  25. Salário: a partir de 2.500,00 por mês

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Português (Avançado), Inglês (Intermediário)
  3. Habilitação para dirigir
  4. Banco de dados: SQL Server
  5. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
  6. Sistemas Operacionais: Windows
  7. Outros programas: ERP

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
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  • Título da vaga Supervisor Suporte Ti - Área De Suporte Empresa De Ti
  • Empresa
    Empresa com nome confidencial
  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.000,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Belo Horizonte, MG
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