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Supervisor De Relacionamento Ao Cliente - Vargem Grande Paulista/Sp

R$ 3.500,00 a R$ 4.400,00 (Bruto mensal). . Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Supervisor
  3. Local de trabalho: Campo Grande, MS
  4. Garantir ao cliente uma experiência de excelência e qualidade durante seu atendimento, por meio do monitoramento das interações estabelecidas pelos canais: SAC, Ouvidoria, Redes Sociais e/ou quaisquer outros meios, Desenvolver e aperfeiçoar continuamente as políticas e procedimentos de atendimento ao cliente, Garantir o cumprimento do Planejamento Estratégico da área, por meio de estudos e análises de viabilidades de oportunidades de negócio, Assegurar o atingimento das metas dos indicadores de atendimento, Potencializar os indicadores de satisfação dos clientes, Coordenar a performance das operações sob sua responsabilidade e subsidiar a Gerência de informações para a tomada de decisão, Assegurar a infraestrutura necessária para o fluxo dos procedimentos técnicos e operacionais da área, Garantir a gestão de pessoas no que se refere a escalas de folgas, banco de horas, férias e demais demandas relativas a jornada de trabalho, Promover o desenvolvimento profissional e motivação da equipe, através de feedbacks, acompanhamento de performance e aprimoramento por meio de treinamentos técnicos e comportamentais.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Português (Nativo - Requerido), Inglês (Intermediário - Requerido)
  3. Disponibilidade para viajar
  4. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Habilidades Desejadas

  • Call Center
  • Atendimento ao cliente
  • Microsoft Excel
  • Pacote Office
  • Matemática Financeira
  • Gestão de Cartões
  • Produtos Financeiros
  • Gestão de Pessoas
  • Código de Defesa do Consumidor

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte
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  • Título da vaga Supervisor De Relacionamento Ao Cliente - Vargem Grande Paulista/Sp
  • Empresa
    Grupo Pereira
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 3.500,00 a R$ 4.400,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Campo Grande, MS
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