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Supervisor De Operações Bilíngue | Home Office

R$ 3.213,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
Todo Brasil
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Supervisor
  3. Número de vagas: 20
  4. Local de trabalho: Todo Brasil
  5. Responsável pela gestão, resultados e execução de metodologia da TOPS e Best;
  6. Realizar o desenvolvimento profissional da equipe;
  7. Monitorar e analisar KPIs e processos de da área de atuação;
  8. Desenvolvimento de Planos de Ação para melhoria de indicadores
  9. Acompanhar e monitorar as Auditorias Internas ;
  10. Gerenciamento da folha de ponto dos analistas abaixo de sua hierarquia;
  11. Controle de tarefa e organização de demanda;
  12. Apresentação de resultados para equipe, coordenadores e clientes;
  13. Feedback para evolução de desenvolvimento dos liderados;
  14. Geração de evidências de execução das políticas internas TP e cliente;
  15. Habilidade para trabalhos com Office (Word, Excel, Power point, visio, Outlook);
  16. Raciocínio Lógico;
  17. Monitoramento diário de solicitações encaminhadas via e-mail;
  18. Excelentes habilidades analíticas, capacidade comprovada de traduzir os requisitos do usuário;
  19. Atender reuniões periódicas com o cliente /conferência) e trocas de e-mails (internos e externos);
  20. Garantir a entrega dos indicadres Agent productivity, CSAT, Quality Score entre outros;
  21. Conhecimentos Técnicos
  22. Necessário: Ensino Médio Completo                                           
  23. Área (se necessário superior): Desejável                                           
  24. Idioma necessário: Bilíngue - Português e Inglês Avançado
  25. Benefícios:
  26. -. Pacote completo de benefícios

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Avançado), Português (Nativo)

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  • Título da vaga Supervisor De Operações Bilíngue | Home Office
  • Empresa
    Base Consultoria
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 3.213,00 (Bruto mensal)
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