Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES) ?? Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SP ?? Horários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00) ?? Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana) ?? Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar uma equipe de atendimento ao cliente no setor de transporte aéreo internacional. O profissional será responsável por garantir a performance da equipe, a qualidade no atendimento e o cumprimento dos indicadores operacionais. ?? Principais Responsabilidades Supervisionar equipes de atendimento trilíngue (voz, chat e e-mail); Realizar feedbacks e acompanhar o desenvolvimento individual dos colaboradores; Monitorar a qualidade e analisar KPIs de atendimento; Participar de treinamentos, calibrações e reuniões com o cliente; Garantir a entrega de demandas operacionais e institucionais; Propor melhorias, agir com foco em resultados e promover a cultura Apex. ? Requisitos Ensino superior completo ou cursando; Fluência em Espanhol e Inglês (obrigatório); Experiência anterior como líder/supervisor(a) de Call Center; Conhecimento em ferramentas de gestão e melhoria contínua; Domínio do Pacote Office ou Google Workspace. Benefícios: -. E outros -. Convênios -. Parcerias -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. TotalPass -. Vale-refeição -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo