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Supervisor De Atendimento - Para Atuar Na Cidade De Campo Bom/Rs

A combinar. . Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Supervisor
  3. Local de trabalho: Campo Bom, RS
  4. Fazer a gestão do time de atendimento;
  5. Garantir o atendimento das ações comerciais prestado pela equipe, através do acompanhamento e controle das metas de produtividade diária;
  6. Monitorar os indicadores apresentados no Painel Intradiário para acompanhamento e gestão do ABS, Aderência, TMA, Produção Comercial e demais indicadores da área.
  7. Realizar atividades administrativas de gestão de pessoas, através de ajuste/fechamento de ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, entre outras.
  8. Realizar monitorias de qualidade a fim de identificar e orientar melhoria nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe.
  9. Realizar feedbacks com os colaboradores sobre as respectivas monitorias, produtividade e questões comportamentais, contribuindo para o seu desenvolvimento e evolução da área.
  10. Reportar aos responsáveis, incidentes com sistemas, telefonia ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com equipes de áreas internas e externas do Grupo Getnet, Santander, Parceiros Comerciais e Clientes.
  11. Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Supervisor De Atendimento - Para Atuar Na Cidade De Campo Bom/Rs
  • Empresa
    GETNET S/A
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  • Jornada Parcial tardes
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade Campo Bom, RS
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