Hotel em Nova Friburgo/RJ contrata Recepcionista para atuar como principal ponto de referência no atendimento aos hóspedes. O profissional concilia o atendimento acolhedor com a eficiência administrativa, conduzindo as operações diárias da recepção com foco na satisfação do cliente. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Atendimento ao cliente: recepcionar, identificar e orientar hóspedes, prestando informações sobre os serviços do hotel e dicas sobre a região • Gestão de hospedagem: conduzir os processos de check-in e check-out, preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e conferir documentos • Reservas e telefonia: realizar, alterar e cancelar reservas via telefone, e-mail ou plataformas digitais • Gestão financeira: lançar consumos extras (frigobar, lavanderia, restaurante) no sistema, emitir notas fiscais e processar pagamentos • Comunicação interna: atuar como elo entre o hóspede e os setores de governança, manutenção e cozinha • Solução de conflitos: lidar com reclamações e situações adversas, garantindo a satisfação do cliente • Suporte e treinamento: apoiar a integração de novos membros da equipe REQUISITOS • Experiência prévia na função (cerca de 1 ano, preferencial) • Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão • Conhecimento básico de inglês • Disponibilidade de horário DIFERENCIAIS • Ensino médio completo HORÁRIO DE TRABALHO Escala 5x2 — presencial LOCAL DE TRABALHO Nova Friburgo/RJ REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS • Salário: R$ 2.000 • Vale-transporte • Plano odontológico • Prêmio por assiduidade (em caso de não haver faltas) NÚMERO DE VAGAS: 02

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Hotelaria, Turismo - Recepção

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