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Gerente De Excelência Operacional - Bilíngue Inglês

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
Curitiba - PR
22 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Gerente
  3. Local de trabalho: Curitiba, PR
  4. Descrição do emprego
  5. 1. Definir Plano Estratégico Anual do País como embasamento para desenvolver planos anuais por departamento para maximizar os benefícios e minimizar o desperdício;
  6. 2. Estabelecer planos por departamento (Qualidade, Gerenciamento de Risco, Implementações);
  7. 3. Apoiar e supervisionar projetos de implementação de contas e centros para alcançar metas estabelecidas;
  8. 4. Estabelecer um sistema de qualidade bem definido para garantir um excelente desempenho e melhoria contínua das operações;
  9. 5. Assegurar planos de gestão de riscos, continuidade de negócios, segurança dos funcionários e procedimentos de prevenção de perdas e auditorias de segurança para proporcionar um ambiente seguro;
  10. 6. Assegurar os níveis mais altos de desempenho, garantindo um ambiente de trabalho livre de risco e incentivar a participação de cada funcionário no crescimento da empresa;
  11. 7. Criar sinergia entre os países da região com o objetivo de padronização de processos e compartilhar as melhores práticas;
  12. 8. Apoiar o departamento comercial, fornecendo informações precisas e atuais da área de Excelência Operacional, a fim de serem utilizadas em reuniões de negociação e discussão com os potenciais clientes;
  13. 9. Solidificar métodos de melhoria contínua para o desempenho da empresa e redução de custos;
  14. 10. Supervisionar a equipe, o que inclui avaliação de desempenho, treinamento, recomendação de contratação e demissão e resolução de problemas da área.
  15. Qualificações
  16. - Superior completo em Administração ou áreas afins.
  17. - Diferencial gerenciamento de projetos.
  18. - Experiência em gerenciamento de call center e liderança de equipe. Desejável treinamento em Six Sigma.
  19. - Inglês Fluente;
  20. - Pacote Office Avançado;
  21. - Excel Avançado.
  22. -Manter o foco;
  23. - Lidar com problemas;
  24. - Foco no resultado;
  25. - Comunicar com eficiência;
  26. - Inspirar pessoas.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Português (Avançado - Requerido), Inglês (Avançado - Requerido)
  3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

  • Excel Avançado
  • Six Sigma
  • Liderança de equipe

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
22 candidaturas para a vaga

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  • Título da vaga Gerente De Excelência Operacional - Bilíngue Inglês
  • Empresa
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade Curitiba, PR
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