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Vaga exclusiva para Assinantes da Conta Premium

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Palhoça, SC
  4. Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional?
  5. Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes?
  6. Nós temos uma oportunidade para você!
  7. Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.
  8. RESPONSABILIDADES:
  9. Acompanhar toda a jornada do cliente;
  10. Apresentar as melhores práticas para o cliente;
  11. Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
  12. Garantir o sucesso das implantações do ProLog acompanhando de perto nossos novos clientes;
  13. Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente. Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
  14. Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
  15. Criar e monitorar, sistematicamente, indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
  16. Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
  17. Identificar cases de sucesso.
  18. REQUISITOS:
  19. Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
  20. Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;
  21. Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo;
  22. Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;
  23. Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;
  24. Raciocínio lógico;
  25. Organização para lidar com o volume de trabalho;
  26. Saber trabalhar com métricas;
  27. Ter resiliência para lidar com situações de crise;
  28. Habilidades de vendas e persuasão;
  29. Pensamento analítico;
  30. Experiência com Excel.
  31. DESEJÁVEIS:
  32. Conhecimento em ferramentas de marketing digital;
  33. Noções básicas de SQL;
  34. Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Google Data Studio e etc).
  35. Estamos crescendo nosso time com boas pessoas. Pessoas que acreditamos que compartilham nossa visão de empresa e local de trabalho. Queremos tornar o ProLog, nossa solução, a maior ferramenta de gestão de pneus do país e nós sabemos, claramente, que não atingiremos isso sozinhos.
  36. Se você se identifica com esse perfil, domina as técnicas que a gente precisa, talvez você seja o(a) ninja que procuramos.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  2. Português (Nativo), Inglês (Básico - Requerido)
  3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

24 candidaturas para a vaga

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