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Control Desk - Banco De Talentos

R$ 1.400,00 a R$ 1.750,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Procuramos candidatos a Control Desk com diversos perfils para podermos ofertar algumas que temos em aberto.
  5. Descrição de atividades
  6. Cobrar a aderência de pausas de acordo com o planejamento dos horários efetuados.
  7. Cobrar a aderência dos horários através do dimensionamento dos operadores.
  8. Contingenciar as células, a fim de garantir a melhor produtividade e o melhor SLA ao cliente.
  9. Garantir a melhor estratégia em busca da melhor efetividade do mailing (em operações ativas).
  10. Cobrar a entrega do indicador de Tempo médio de atendimento dos operadores.
  11. Enviar acionamentos por email, mensagens e telefone para operações, com intuito de auxiliar na melhora de resultados das operações.
  12. Realizar viradas de skill de agentes.
  13. Acompanhar e realizar ajustes de regra de ajuda em tempo real entre celulas.
  14. Liberar treinamentos, BH, e outras ações em tempo real (desde que haja disponibilidade).
  15. Enviar reports hora-hora com desvios para informar e possibilitar ações de operações.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  2. Português (Avançado)
  3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio Educação, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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Mais de um mes - Parnamirim - RN
21/10/2021 08:35 - Uberlândia - MG

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  • Título da vaga Control Desk - Banco De Talentos
  • Empresa
    TELEPERFORMANCE
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 1.400,00 a R$ 1.750,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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