Atribuições do Cargo:
Prestar atendimento aos alunos em todos os nossos canais de atendimento: e-mail, chat, Redes sociais e telefone;
Trabalhar com engajamento total com o time, preocupando-se em entregar todas as metas, como: SLA (primeira resposta e resolução);
CSAT (satisfação dos alunos - resolver o problema do aluno trabalhando bem os conflitos.
Requisitos:
Habilidades com tecnologias e Aplicativos;
Experiência em pacote office e informática;
Boa digitação e dinâmica com telas de computador (sempre trabalhamos com algumas abas abertas);
Desejável possuir equipamento próprio para trabalho;
Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando.
Competências:
Manter a excelência no atendimento evitando ter reclamações (alunos insatisfeitos);
Melhorar a qualidade do atendimento constantemente;
Conhecimento intermediário na escrita e fala (bom vocabulário);
Facilidade em argumentar, ter jogo de Cintura;
Pode ser ou não concurseiro;
Gostar de ouvir as pessoas, facilidade em se comunicar;
Não ter medo de desafios, ter comprometimento;
Habilidades com tecnologias e Aplicativos;
Facilidades em resolver problemas e buscar soluções;
Boa digitação e dinâmica com telas de computador (sempre trabalhamos com algumas abas abertas).
Benefícios:
Ambiente criativo, descontraído e inovador, onde você poderá se destacar ao lado de profissionais referências no mercado.
Vale Refeição/ Alimentação, benefício flexível através do cartão Flash.
Plano de saúde para cuidar da sua saúde e bem-estar.
Plano odontológico para garantir um sorriso saudável.
Seguro de vida para ter tranquilidade e segurança.
Acesso ao Gympass/ Wellhub ou Totalpass, para que você possa cuidar da sua saúde e bem-estar físico.
Convênio com o Sesc, oferecendo uma ampla variedade de atividades culturais e de lazer.
Acesso completo às plataformas da Estratégia, para você expandir seus conhecimentos e se desenvolver profissionalmente.
Parcerias educacionais, com descontos em cursos de graduação e pós-graduação.
Day off no dia do seu aniversário, para que você possa aproveitar esse dia especial.
Benefícios:
-. Universidade Corporativa
-. Parceria Sesc
-. Auxílio Creche
-. Auxílio Home Office
-. Dress Code
-. Assistência Médica
-. Incentivo Educacional
-. Gympass
-. VR/VA
-. Totalpass
-. Plano Odontológico
-. Seguro de Vida
-. Day Off
-. Vale Transporte
Número de vagas: 3
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Consultor em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Argumentação
Comunicação
Domínio da Língua Portuguesa
Informática
Pacote Office
Resolução de problemas
Tecnologia
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