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Assistente De Suporte Técnico Junior - Canoas

R$ 1.300,00 a R$ 1.500,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
Canoas - RS
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Assistente
  3. Local de trabalho: Canoas, RS
  4. DESCRIÇÃO DE CARGO:
  5. Irá realizar a abertura de tickets e encaminha para a fila dos responsáveis conforme nível de prioridade e SLA.
  6. ATIVIDADES:
  7. Realizar a abertura de tickets a partir de ligações telefônicas, Whatsapp e e-mail.
  8. Realizar o primeiro atendimento de todos os tickets entrantes.
  9. Entender as necessidades e expectativas dos contatos recebidos e atualizar a descrição dos tickets para o melhor entendimento ao responsável que irá analisar e/ou solucionar o ticket.
  10. Classificar tickets com o correto tipo de atendimento e priorização.
  11. Verificar a fila de atendimento das áreas e indicar as necessidades de atendimento de tickets ou acionar o Líder da área responsável em atender o ticket.
  12. Liberar telefones no horário indicado para garantir o inicio do atendimento de suporte.
  13. Atualizar indicadores da função diariamente.
  14. Bloquear telefones no horário indicado para garantir o término do atendimento de suporte.
  15. ÁREA:
  16. Suporte técnico
  17. ESCOLARIDADE:
  18. - Curso técnico ou superior completo em Informática, Ciências da computação e Sistemas da informação.
  19. REQUISITOS:
  20. Ter experiência em atendimento ao Telefone.
  21. Saber utilizar computador e navegadores de internet.
  22. Ter disponibilidade de trabalhar 44hs semanais das 08:00 as 17:48 de segunda a sexta-feira e realizar plantões home office aos finais de semana e feriados.
  23. CONHECIMENTOS DESEJADOS:
  24. Saber redigir e-mail, saber utilizar o Google Drive, planilhas e documentos. Experiência na utilização de software de atendimento de chamados técnicos.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-refeição, Vale-transporte
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4,4
Empresa com nome confidencial
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09/01/2021 14:49 - Rondonópolis - MT
20/01/2021 15:50 - Canoas - RS

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  • Título da vaga Assistente De Suporte Técnico Junior - Canoas
  • Empresa
    D LOJA VIRTUAL
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 1.300,00 a R$ 1.500,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Canoas, RS
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