Sua missão será atuar diretamente na resolução de falhas de entrega, garantindo que os pedidos dos nossos clientes cheguem ao destino correto. Você será um ponto fundamental de contato entre o cliente e a transportadora, investigando os motivos do insucesso e coletando as informações necessárias para garantir o sucesso em uma nova tentativa. O objetivo é melhorar a experiência do cliente, reduzir cancelamentos e otimizar a desempenho das nossas entregas. Atividades: ? Realizar contato ativo com os clientes para confirmar e corrigir dados de endereço após uma tentativa de entrega sem sucesso. ? Fornecer informações atualizadas e precisas para as transportadoras, visando reduzir o tempo para uma nova tentativa de entrega. ? Garantir o fechamento correto dos protocolos, direcionando para uma nova tentativa de entrega ou, em último caso, para o fluxo de cancelamento a pedido do cliente. ? Trabalhar para atingir a meta de redução nos cancelamentos por falha na entrega, contribuindo para a satisfação do cliente. Benefícios: VT, VA R$ 180 + VR R$ 27,72 Horário: Regime: Híbrido - presencial: quarta, quinta e sexta-feira. Horário: 08h00 - 17h48 (2 vagas) e 09h00 - 18h48 (1 vaga)

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento