Requisitos Obrigatórios - Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office - Boa comunicação, organização e perfil colaborativo - Noções básicas de redes, hardware e softwares de atendimento como GLPI, OTRS, ServiceNow, etc - Capacidade de atender chamados de suporte técnico de primeiro nível via telefone, e-mail ou sistema de chamados Help Desk - Habilidade para registrar e acompanhar incidentes e solicitações garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos SLA - Conhecimento para auxiliar na instalação e configuração de sistemas e equipamentos como Windows, Office, impressoras - Capacidade de orientar os usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI. Requisitos Desejáveis - Experiência com Active Directory, incluindo gestão de contas e permissões - Conhecimentos em ITIL ou cursos relacionados à área de suporte técnico - Experiência com atendimento remoto usando ferramentas como AnyDesk, TeamViewer, etc - Familiaridade com controle de inventário de equipamentos e controle de acessos - Capacidade de escalar chamados para níveis superiores quando necessário. Resumo dos requisitos: TI, Sistemas de Informação, Redes, Windows, Office, GLPI, OTRS, ServiceNow, SLA, Active Directory, ITIL, AnyDesk, TeamViewer.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico