Publicidade
Vaga exclusiva para Assinantes da Conta Premium

Analista De Suporte Técnico - Nível

A combinar. . Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Objetivos:
  5. Efetuar atendimentos não cabíveis as equipes de Nível 1, atuar para garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos.
  6. Atividades:
  7. Realizar atendimentos remoto ou onsite, abertos pelo cliente através de telefone ou ticket.
  8. Solucionar chamados de níveis 1 e 2.
  9. Acompanhar ciclo de vida dos chamados e realizar escalonamento sempre que necessário.
  10. Utilizar sistemas de monitoramento e executar ações preventivas com o objetivo de prevenir incidentes nos ambientes monitorados.
  11. Realizar visitas a clientes com contrato para auditoria do ambiente de T.I.
  12. Realizar visitas para levantamento de ambientes de T.I.
  13. Emitir relatórios de visitas no final de cada atendimento presencial e enviar para cliente e gestor.
  14. Criar e acompanhar rotinas de backup, realizando correções sempre que necessário.
  15. Prover Segurança da informação aos ambientes gerenciados.
  16. Administrar ferramentas de Endpoint
  17. Administrar Servidores,
  18. Administrar Firewalls.
  19. Administrar Ativos de rede (gerenciáveis).
  20. Administrar Access Points.
  21. Administrar ambientes virtualizados
  22. Gerenciar licenciamentos de clientes
  23. Requisitos desejáveis:
  24. CCNA
  25. VMware VCP-Cloud
  26. Certificação ITIL
  27. Roteamento
  28. Windows (Servidores)
  29. Firewall (Appliances)
  30. Vmware e HyperV
  31. Office 365 (gerenciamento)
  32. Conhecimento Zabbix
  33. Conhecimento GLPI

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Português (Avançado - Requerido), Inglês (Intermediário), Espanhol (Básico)
  3. Habilitação para dirigir

Benefícios adicionais

  1. Vale-refeição, Vale-transporte
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Vagas de seu interesse

Cursos recomendados para melhorar seu perfil profissional

 
  1. Imprimir vagaImprimir vaga
  2. Recomendar vagaRecomendar vaga
  3. Criar aviso de e-mail para vagas como estaReceber vagas similares
Compartilhe
facebook twitter google linkedin