Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Nesta posição de Analista de Suporte Júnior, você será responsável por auxiliar nossos clientes por telefone ou via acesso remoto, nas configurações de rede e sistêmicas do aparelho de ponto eletrônico, sendo as principais atividades: Atendimento ao cliente; Sanar e auxiliar nas dúvidas de softwares e Hardwares (Ponto); Retorno de e-mail/ chat e ligações; Configurar rede nos hardwares (Ponto); Identificar possíveis bugs das funcionalidades dos softwares; Abertura de chamados internos (Troca, peças e registro de chamadas via e-mail e ERP UNO); Abertura de chamados externos (OS técnica). Para isso, é necessário que você tenha: Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas; Conhecimento básico/intermediário em comandos CMD/Prompt Windows (Mac iOS será um diferencial); Conhecimento em SQL e Redes (intermediário); Ser comunicativo e ter raciocínio lógico apurado; Experiência em atendimento de suporte técnico por telefone/remoto, acima de 12 meses. Modelo de trabalho 100% home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial. Benefícios: VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha; Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize; Seguro de Vida; Gympass; PLR.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico