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Analista De Suporte E Infraestrutura Bilíngue - Barra Da Tijuca

A combinar. . Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  4. Analista de Suporte e Infraestrutura Bilíngue - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro.
  5. Responsável por administrar (abrir, atualizar e fechar) solicitações via sistema, e-mail ou telefone, problemas e mudanças, analisa chamados, realiza testes e identificar a solução de problemas. Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais, sistemas e toda a infraestrutura de serviços ofertados pela área de TI. Atuar com os SDs de outras regiões garantindo os processos corretos, assim como interagir grupos multidisciplinares e culturais de outras áreas para que o SLA de cada chamado seja cumprido. Atualização das documentações e scripts do Service Desk.
  6. Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente e registro de chamados. Suporte a software e tecnologias amplamente utilizadas nas empresas atualmente como VPN, Windows, Office, Telefonia, Redes, etc. Cursos/Certificação SCA - HDI
  7. Certificação ITIL e experiência com ServiceNow é um diferencial.
  8. Imprescindível: Inglês avançado para conversação. Entrevista será em Inglês.
  9. Formação: Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Processos ou áreas correlatas.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Inglês (Avançado - Requerido)

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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