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Analista De Suporte

R$ 1.450,00 (Bruto mensal). Parcial tardes Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Número de vagas: 3
  4. Local de trabalho: São Paulo, SP
  5. Escala de trabalho: 6x1
  6. Folga rotativa, sendo 01 domingo por mês
  7. Horário de trabalho: 10 as 20:00 e 12:00 as 22:00
  8. Disponibilidade para trabalhos em turnos alternados e diferenciados em função de demandas de projetos.
  9. 1. Suporte aos serviços fornecidos pela empresa, Marketing Dinâmico, Social Wi-Fi, ambientação musical.
  10. 2. Configuração de equipamentos em bancada e ou remotamente seguindo manuais, instruções e ou outros meios para o perfeito funcionamento.
  11. 3. Abertura e acompanhamento de chamado técnico de campo para soluções de incidentes.
  12. 4. Rotina de verificação proativas nos serviços contratados pelos clientes através de ferramentas disponibilizada.
  13. 5. Controle de chamados através de ferramentas de gestão de tickets / chamados.
  14. 6. Abertura de chamado com terceiro nível para tratativa de incidentes.
  15. 7. Monitoramento e resposta em grupos WhatsApp e e-mail corporativos para acompanhamento de status, início, fechamento de serviços e suporte a equipes internas.
  16. 8. Solicitação de materiais em Estoque.
  17. 9. Configurações de softwares locais para o funcionamento dos serviços contratados.
  18. 10. Abertura de chamado com operadora para restabelecer funcionamento de links físicos.
  19. 11. Testes em aplicações para novas soluções propostas ao cliente.
  20. 12. Conferência e alimentação de dados na agenda semanal ou outra ferramenta de gestão de tempo.
  21. 13. Tratar de maneira formal, cordial e assertiva os clientes internos e externos.
  22. 14. Fornecer prazos e status de todas as atividades sob sua responsabilidade a fim de manter atualizado a cadeia de feedback para os clientes internos e externos.
  23. 15. Zelar pelos materiais, ferramentas, equipamentos e outros da empresa durante toda a duração do vínculo de trabalho ou prestação de serviço.
  24. 16. Elaborar planilhas de controle simples, e-mail e documentos relacionados as atividades executadas com objetivo de registrar e manter histórico de atividades.
  25. 17. Transferência de atividades em andamento de maneira clara, preferencialmente por escrito para o colaborador que vai assumir essa tarefa.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  2. Inglês (Básico), Espanhol (Básico)

Habilidades Desejadas

  • informatica
  • redes
  • Administração de redes

Benefícios adicionais

  1. Bônus por resultado, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
Mais de 50 candidaturas para a vaga

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21/08 17:33 - Porto Alegre - RS
20/10 17:37 - São Paulo - SP

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