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Analista De Suporte Cloud

A combinar. . Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Papeis e Responsabilidade: Suporte aos clientes e conhecimentos nas plataformas que necessitam de assistência técnica; Seguir os procedimentos operacionais padrão de Service Desk; log com precisão todos os bilhetes de Service Desk, utilizando o software de rastreamento definidos; Familiarizar-se com as políticas de assistência técnica e serviços.
  5. Experiência Profissional Anterior
  6. Experiencia na tecnologia aplicada; Experiência com suporte (telefone/e-mail/chat); Conhecimento das plataformas de cloud como um todo O365/Azure/AWS/Google Suite/IBM cloud; Habilidade para lidar com cenários complexos e situações de crise; Habilidade de autogestão
  7. Excelente habilidade escrita e oral português e inglês Fluente, espanhol será um diferencial
  8. Outros conhecimentos
  9. Servir como ponto de contato para clientes relacionados com suporte AWS para resolução de problemas relacionados à infra-estrutura de redes, segurança e configuração; IAM & Roles, VPC, EC2, RDS, S3, Endpoints management, VPN, Direct Connect CloudFormation, JSON, YAML an advantage Excelente Experiência de trabalho com Windows; Boa experiência com Linux; Experiência de Ferramentas Operacionais Empresariais para Patching, Monitoramento, Antivírus e Backup; Experiência em desenvolver as tendências por monitoramento e análise de chamadas recebidas, problemas e solicitações de suporte;Familiaridade com os princípios de fundamentos ITIL/SLA; Inglês em nível avançado para conversação pois haverá interação com o nosso time na Índia; Desejável conhecimento de ITIL Process Frameworks; Desejável experiência com VMWare; Desejável experiência com Azure.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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4,0
Empresa com nome confidencial
São Paulo - SP 15/10 16:36
Porto Alegre - RS 01/10 15:37

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  • Título da vaga Analista De Suporte Cloud
  • Empresa
    Rhaden
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade São Paulo, SP
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