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Analista De Service Desk Trilíngue - Curitiba/Pr

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
Curitiba - PR
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Número de vagas: 6
  4. Local de trabalho: Curitiba, PR
  5. Pré-requisitos:
  6. Inglês intermediário/avançado
  7. Espanhol intermediário/avançado
  8. Português nativo/avançado
  9. Conhecimento de Informática;
  10. Desejável conhecimento das seguintes plataformas: Windows, Active Directory, SCCM, Redes de Computadores, Serviços de Impressão, Exchange eSegurança;
  11. Função:
  12. Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes;
  13. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
  14. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
  15. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  16. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
  17. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; - Realizar instalações de software e analise de problemas; - Gerenciar permissões de acesso e grupos de segurança.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  2. Português (Avançado - Requerido), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Avançado - Requerido)
  3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
  4. Sistemas Operacionais: Windows
  5. Outros programas: Servidores Proxy

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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